S rostoucí konkurencí v e-commerce odvětví čelí obchodníci stále složitějším výzvám, mezi které patří změny v ochraně soukromí, náročná segmentace zákazníků nebo potřeba rychlé a efektivní personalizace. K dosažení těchto cílů a k lepší správě zákaznických dat je ideálním řešením Customer Data Platform (CDP). Podívejme se, jak CDP pomáhá řešit některé z nejčastějších problémů e-commerce a jak může obchodníkům usnadnit práci i zvýšit návratnost investic (ROI) a hodnotu zákazníka za celý jeho životní cyklus (CLV).
1. Změny v reklamním odvětví a přechod na primární data (first-party)
V reklamním odvětví se stále více zpřísňují pravidla pro ochranu soukromí, zejména pokud jde o cookies třetích stran. Tento posun má zásadní dopad na způsob, jakým obchodníci cílí na nové i stávající zákazníky. Meiro CDP dokáže tento problém efektivně řešit díky nativnímu webovému sledování, které umožňuje sbírat a využívat data první strany. S daty první strany mohou obchodníci lépe cílit i na anonymní uživatele a zároveň oslovit širší publikum, což vede k efektivnějším kampaním a vyššímu ROI.
2. Roztříštěná identita zákazníka
Při dnešním množství zařízení a dotykových bodů může být sledování zákazníků napříč různými kanály náročné a jejich identita často zůstává roztříštěná. Bez sjednocení dat z různých zdrojů je obtížné pochopit skutečné potřeby a preference jednotlivých zákazníků. Technologie Meiro pro sjednocení identity propojuje interakce napříč zařízeními a poskytuje jednotný pohled na zákazníka a jeho cestu, což usnadňuje cílení a optimalizaci kampaní. Výsledkem je adresovatelnost zákazníků, která vede ke zvýšení příjmů.
3. Chybějící celkový přehled o zákaznících napříč dotykovými body
Zákaznická data jsou často rozptýlená v několika různých systémech, což komplikuje vytváření plného obrazu o každém zákazníkovi. Meiro CDP dokáže tato data agregovat a spojit do komplexního grafu zákaznických identit, což poskytuje obchodníkům cenné informace pro strategické rozhodování. Díky tomu získávají e-commerce značky celkový přehled o zákaznících napříč dotykovými body, což přispívá k efektivnějším marketingovým aktivitám a lepšímu zacílení.
4. Časově a zdrojově náročná segmentace zákazníků
Častým problémem bývá nutnost opakované segmentace zákazníků pro každý marketingový kanál zvlášť, což představuje časově i zdrojově náročnou aktivitu. Meiro CDP nabízí možnost uživatelsky přívětivé segmentace, která umožňují obchodníkům a marketérům snadno vytvářet složité segmenty zákazníků bez podpory IT. Tato funkcionalita šetří čas i zdroje a umožňuje okamžitou aktivaci segmentů napříč kanály.
Hlavní přínosy Meiro CDP pro e-commerce
Konsolidace online a offline dat:
Meiro shromažďuje a spojuje interakce v reálném čase napříč prohlížeči, zařízeními a dotykovými body. Díky tomu dokáže udržet relevantní obsah i v éře bez cookies, což je přínosné zejména při oslovování neověřených návštěvníků.
Granulární segmentace bez nutnosti kódování:
Obchodní týmy mohou díky Meiro vytvářet složité segmenty publika v reálném čase, což umožňuje efektivní automatizaci kampaní a vytváření nových příležitostí pro růst.
Orchestrace kampaní napříč kanály:
Meiro CDP nabízí centralizovanou platformu pro aktivaci zákaznických dat napříč kanály, čímž obchodníkům umožňuje efektivní řízení kampaní a zajištění konzistentního zákaznického zážitku.
Hyper-personalizace:
Díky kombinaci historických a aktuálních dat mohou e-commerce značky poskytovat vysoce personalizované zážitky, které maximalizují konverze a zvyšují celkovou hodnotu zákazníka.
Optimalizace reklamního rozpočtu:
Meiro umožňuje bezpečné propojení dat první strany s reklamními platformami, jako jsou Facebook a Google, čímž pomáhá optimalizovat rozpočty na reklamu a dosáhnout lepších výsledků při remarketingu anonymních návštěvníků.
Praktické příklady využití Meiro CDP
Opuštěné košíky: Automatizované e-mailové nebo webové kampaně, které připomínají zákazníkům opuštěné produkty, pomáhají přivést zákazníky zpět k dokončení nákupu.
Optimalizace reklam a výdajů pomocí vyloučení: Možnost vyloučit již konvertované nebo nerelevantní publikum z reklamního cílení vede k vyšší efektivitě a lepšímu využití rozpočtu.
Personalizované zážitky pro anonymní návštěvníky: Meiro dokáže pracovat i s anonymními uživateli, což umožňuje cílenou komunikaci a zvyšuje konverzní poměr.
Meiro CDP je tak nástrojem, který může významně pomoci e-commerce obchodníkům nejen překonat výzvy spojené se správou zákaznických dat, ale i poskytovat personalizované zážitky, které zákazníci ocení.
Chcete využít sílu CDP pro svůj e-commerce byznys?
Pokud hledáte způsob, jak překonat výzvy v oblasti zákaznických dat, personalizace a optimalizace kampaní, Meiro CDP vám může pomoci dosáhnout skvělých výsledků. S námi zvládnete konsolidaci dat, hyper-personalizaci i zvýšení návratnosti investic jednoduše a efektivně.
Kontaktujte nás a zjistěte, jak můžeme pomoci právě vám – vybudujte loajální zákazníky a maximalizujte svůj potenciál v e-commerce!
Comments