Sbohem, fronty! Jak jsme zjednodušili cestování s DER Touristik a Smartwings nasazením online check-inu

Jsme pyšní na to, že jsme jako agentura mohli přispět k inovaci, která mění způsob cestování. Pro našeho klienta DER Touristik CZ jsme vyvinuli řešení, které umožňuje jejich zákazníkům, cestujícím s CK Fischer a EXIMtours, provádět online odbavení na letech operovaných Smartwings.

Výzva: Automatizace a synchronizace dat v reálném čase

Projekt představoval velkou technickou výzvu – naším úkolem bylo integrovat data z rezervačních systémů cestovních kanceláří do systémů letecké společnosti. Museli jsme zajistit:

• Real-time synchronizaci dat mezi několika zdroji.

• Ověřovací mechanismy, které eliminují chyby při přenosu informací.

• Přizpůsobení procesu tak, aby byl pro uživatele jednoduchý a spolehlivý.

  
  

Vyvinuli jsme plně automatizovaný systém, který zajišťuje hladký přenos dat a zkracuje čas potřebný k odbavení na letišti.

Výsledek: Rychlejší odbavení pro tisíce zákazníků

Od spuštění služby na začátku léta byly prostřednictvím nového systému odbaveny již tisíce zákazníků. Ti před odletem obdrží e-mail nebo SMS s unikátním kódem a jednoduchým návodem, jak si odbavit zavazadla z pohodlí domova. Palubní vstupenku si mohou uložit do telefonu nebo vytisknout. Na letišti pak jednoduše využijí samoobslužné přepážky.

Přínos pro zákazníky:

• Úspora času: Online check-in eliminuje nutnost čekání ve frontách.

• Pohodlí: Cestující mají všechny potřebné dokumenty připravené předem.

• Inovace: Zákazníci charterových letů mohou konečně využívat tuto výhodu běžnou u pravidelných letů.

Projekt vzbudil pozornost i v médiích, například na serveru Novinky.cz, který vyzdvihl klíčovou roli DER Touristik CZ a Smartwings při zavedení této služby.

Závěrem

Tento projekt je příkladem, jak lze díky chytrým technologiím a precizní práci změnit customer experience. Jsme nadšení, že jsme mohli přispět k tomu, aby se cestování stalo pohodlnějším a efektivnějším.

Chci vědět více informací!