Jsme pyšní na to, že jsme jako agentura mohli přispět k inovaci, která mění způsob cestování. Pro našeho klienta DER Touristik CZ jsme vyvinuli řešení, které umožňuje jejich zákazníkům, cestujícím s CK Fischer a EXIMtours, provádět online odbavení na letech operovaných Smartwings.
Výzva: Automatizace a synchronizace dat v reálném čase
Projekt představoval velkou technickou výzvu – naším úkolem bylo integrovat data z rezervačních systémů cestovních kanceláří do systémů letecké společnosti. Museli jsme zajistit:
Real-time synchronizaci dat mezi několika zdroji.
Ověřovací mechanismy, které eliminují chyby při přenosu informací.
Přizpůsobení procesu tak, aby byl pro uživatele jednoduchý a spolehlivý.
Vyvinuli jsme plně automatizovaný systém, který zajišťuje hladký přenos dat a zkracuje čas potřebný k odbavení na letišti.
Výsledek: Rychlejší odbavení pro tisíce zákazníků
Od spuštění služby na začátku léta byly prostřednictvím nového systému odbaveny již tisíce zákazníků. Ti před odletem obdrží e-mail nebo SMS s unikátním kódem a jednoduchým návodem, jak si odbavit zavazadla z pohodlí domova. Palubní vstupenku si mohou uložit do telefonu nebo vytisknout. Na letišti pak jednoduše využijí samoobslužné přepážky.
Přínos pro zákazníky
Úspora času: Online check-in eliminuje nutnost čekání ve frontách.
Pohodlí: Cestující mají všechny potřebné dokumenty připravené předem.
Inovace: Zákazníci charterových letů mohou konečně využívat tuto výhodu běžnou u pravidelných letů.
Projekt vzbudil pozornost i v médiích, například na serveru Novinky.cz, který vyzdvihl klíčovou roli DER Touristik CZ a Smartwings při zavedení této služby.
Závěrem
Tento projekt je příkladem, jak lze díky chytrým technologiím a precizní práci změnit customer experience. Jsme nadšení, že jsme mohli přispět k tomu, aby se cestování stalo pohodlnějším a efektivnějším.
留言